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インストールヘルプ

  • マイアカウント作成の手順

  • ウェブルート セキュアエニウェア コンプリートをご利用いただくには、アプリのインストールと合わせてマイアカウントの作成が必要です。マイアカウント作成は[アカウント作成]ボタンをクリックします。
    1. アカウント画面が表示されたら、右側の"アカウント作成"の[今すぐ登録する]をクリックします。
    2. "アカウント作成"の画面が表示されたら、お手持ちの製品キーコードとその他必要事項を入力し[今すぐ登録]をクリックします。
    3. "アカウント作成"の画面で登録したEメールアドレスに、"ウェブルート コンソールの確認"が届きます。メールを開き、リンクをクリックします。
    4. セキュリティコードもしくはセキュリティの質問に回答し、[今すぐ登録確認する]をクリックします。
    5. ホーム画面が表示されたら、 画面右上のEメールアドレスをクリックし、ドロップダウンメニューから、 [ユーザーの管理]をクリックします。
    6. "ユーザーの管理"の画面が表示されたら、 "モバイルセキュリティ"、"バックアップと同期"、"パスワード"の設定を確認し、全て"アクセス"になっていればインストールの手順に進みます。"アクセス不可"となっていれば手順 7 ~ 11へ進みます。
    7. 設定の変更は"パスワード"の右にある、人型のアイコンをクリックします。
    8. "アカウント設定"の画面が表示されたら、[アクセスおよび権限]のタブをクリックします。
    9. アクセスおよび権限のタブが表示されたら、"モバイルセキュリティコンソール"、"バックアップと同期(日本)"の設定を"アクセス"に変更し、"サービス"のパスワードにチェックを入れてから[アクセスおよび権限を保存]をクリックします。
    10. "このユーザーに対しこのパスワードを有効にしますか?"のポップアップが表示されたら、[はい]をクリックします。
    11. "ユーザーの管理"画面が表示され、 "モバイルセキュリティ"、"バックアップと同期"、"パスワード"の設定が、全て"アクセス"になっていればインストールの手順に進みます。
  • インストールの手順

  • ウェブルート セキュアエニウェア コンプリートはPlayストアからダウンロードすることができます。アプリをダウンロードするには Googleアカウントが必要です。 ホーム画面のPlayストアのアイコンをタップし、キーワード"Webroot"で検索します。 ダウンロードは、下記ウェブルート セキュアエニウェア コンプリートのアイコンをタップします。
    1. ウェブルート セキュアエニウェア コンプリートの画面を選び、[インストール]をタップします。
    2. ポップアップが表示されたら[同意する]をタップし、[開く]をタップするとアプリのインストールが始まります。
    3. ”ウェブルート セキュアエニウェア モバイルへようこそ”の画面が表示されたら、[同意して実行]をタップします。
    4. "アカウント検索"の画面が表示されたら、Eメールアドレスと電話番号を入力し[次へ]をタップします。
    5. "情報"のポップアップが表示されたら、[OK]をタップします。
    6. "アカウント検索"の画面が表示されたら、Eメールアドレス、パスワード、お手持ちの製品キーコード、電話番号を入力し[アカウントにログイン]をタップします。
    7. "アカウントに正常にログインできました"の画面で、[次へ]をタップします。
    8. "紛失デバイス保護"の画面で、[次へ]をタップします。
    9. "セキュアエニウェア"の画面が表示されたら、[有効にする]をタップします。
    10. "セットアップが完了しました"の画面で、[完了]をタップします。
    11. "警告"の画面が表示されたら、[今すぐ修正]をタップします。
    12. "危険にさらされる可能性があります"の画面が表示されたら、[無視(次回から表示しない)]をタップします。
    13. "保護されています"の画面が表示されたら、[完了]をタップします。
    14. "保護されています"の画面に”今すぐ脅威をスキャン”のボタンが表示されたら、インストールの完了です。
  • アンインストールの手順

    1. ホーム画面のセキュアエニウェアのアプリをタップします。
    2. 画面上のメニューボタン[ ]または[ ]をタップし、画面下に表示されたメニューより[アンインストール]をタップします。
    3. "処理を続行するには、パスワードを入力してください"の画面で、パスワード入力し[OK]をタップします。
    4. "このアプリをアンインストールしますか?"のポップアップが表示されたら、[OK]をタップします。
    5. ホーム画面のアイコンが削除されれば、アンインストールの完了です。
  • 再インストールの手順

    1. ホーム画面に"セキュアエニウェア"のアイコンがないことを確認します。
    2. もしアイコンがある場合はがある場合は、アンインストールの手順を先に行ってください。
    3. インストールの手順にそってインストールをします。インストールが完了したら、再インストールの完了です。
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