ここでは以下のキーコードに関する以下のご質問に対する回答をご確認頂けます。
- ソフトウェア上でキーコードの確認方法
- ご利用のコンピュータにウェブルート製品がインストールされていない場合の確認方法
- キーコードとインストール方法に関する手順のメール送信
- ご利用のソフトウェアの移行方法
- ご契約のライセンスでは何台までサポートが可能か、またあと何台までのコンピュータをサポート可能かの確認
1. ソフトウェア上でキーコードの確認方法
Windows PCにてウェブルートセキュアエニウェアをご利用されている場合、
- セキュアエニウェアを開きます(セキュアエニウェア インターフェースの使用参照)。
- [マイ アカウント] をクリックします。
Macにてセキュアエニウェアをご利用されている場合、
- セキュアエニウェアを開きます。(メニューバー上のウェブルートアイコン をクリックし、ドロップダウンメニューから「セキュアエニウェアを開く」を選択します)
- 表示される画面の中から、「マイアカウント」をクリックします。
- 画面が開き、キーコードと契約情報をご確認頂けます。
2. ご利用のコンピュータにウェブルート製品がインストールされていない場合の確認方法
オンライン管理アカウントからご契約されているライセンスと紐づくキーコードをご確認いただけます。手順はコチラをご参照ください。
3. キーコードとインストール方法に関する手順のメール送信の申請方法
キーコードとインストール手順を
メールで提供させて頂くことも可能です。この
リンク先から申請いただけます。
4. ご利用のソフトウェアの移行方法
1. キーコードを確認し書き留めます。キーコードは20桁の英数字で構成されており、キーコードはご契約内容を確認するIDになります。キーコードはWebrootからのメール送信、インストールディスクのパッケージやパッケージ内の印刷物内(店舗購入された場合)にて提供されます。
もしWebroot製品をインストールしたコンピュータが御座いましたら、下記の様なWebrootアプリケーションの画面からもキーコードをご確認頂けます。
- 製品起動直後に表示されるメイン画面
- マイ アカウント画面 (確認方法に関してはコチラをご参照ください。)
- キーコードと契約を表示する画面
2. もしご契約頂いているライセンスが1台分の場合や、複数台数分ライセンスでも最大インストール台数に達している場合は、新規コンピュータにインストールを行う前にインストール済みのコンピュータからソフトウェアをアンインストール頂く必要が御座います。
Webrootのソフトウェアをアンインストールするには、 [スタート] – [すべてのプログラム (もしくはプログラム)] – [Webroot] と進み、 [アンインストール] を選択します。
もし現在Webroot SecureAnywhereをご利用頂いておりオンライン管理アカウントを作成済みの場合は、ライセンスのご利用状態をご確認頂けます。詳細に関しては
コチラをクリックください。
コンピュータにソフトウェアを再インストール頂くには、ご希望のソフトウェアのインストーラーファイルをダウンロードし実行しキーコードを入力するのみです。
適切なインストーラーファイルの入手とオンライン管理画面からのキーコード確認方法に関しては
コチラをご確認ください。ダウンロードとインストール方法の関しては
コチラをクリックください。
5. ご契約のライセンスでは何台までサポートが可能か、またあと何台までのコンピュータをサポート可能かの確認
最大5台までのコンピュータをサポートする複数のタイプのソフトをご用意しております。もし現在ご契約頂いているライセンスが1台分のみの場合は、追加インストールを頂くことはで出来ません。
"5 User," "3 User," or "1 User."ウェブルート のセキュリティーソフトウェアをオンラインでご購入頂いた場合は、ウェブルート よりダウンロードに関するメールを受信頂くことになります。このメールにて1ユーザー(若しくはは1台)、3ユーザー(若しくは3台)、5ユーザー(若しくは5台)と購入されたライセンスの種類をご確認頂けます。
現在ウェブルート セキュアエニウェア をご利用頂いておりオンライン管理アカウントを作成済みの場合、ライセンスのご利用状況を確認頂けますまたインストーラーファイルを同オンライン管理画面からダウンロード頂けます。詳細に関してはコチラをご覧ください
あと何台のコンピュータにインストール出来るか、またはご契約内容に関するメールや製品をアンインストールされてライセンスの詳細が不明になっている場合はサポートセンターまでご連絡ください。連絡先はコチラをご参照ください。またライセンスのアップグレード、サポート台数の追加に関するお問い合わせに関しても同サポートセンターまでご連絡ください。
注:もしご利用のコンピュータから複数のOSが起動出来るように構成されているいる場合、各OSにインストールされているWebrootは1台分としてカウントされされます。例えば、1台のコンピュータに3台のOSを導入されている場合、それら3台全てのOSを保護させるには3ユーザー(3台)ライセンスが必要になります。